Q&A sobre pedidos, devoluciones y dudas en general

Para nosotras es super importante que tu experiencia de compra sea increíble por eso hemos guardado una recopilación de preguntas que nos han hecho clientas como tú a través de los años, esperamos que te ayuden a resolver algunas dudas!

1. Pregunta: "¿Cómo sé que la ropa se ajustará bien?"

   • Respuesta: En Bandara, ofrecemos tallas estándar y la opción de prendas personalizadas. Consulta nuestra guía de tallas en nuestro sitio web para encontrar la perfecta para ti.

2. Pregunta: "¿Qué pasa si no me gusta la prenda cuando la reciba?"

   • Respuesta: Ofrecemos una política de devolución sin complicaciones. Si no estás satisfecha con tu compra, envíanos esa prenda a nuestra dirección, después escoge otra que te guste de nuestros productos para hacer el cambio, si es un problema con la talla hacemos los ajustes a la prenda para que te quede perfecto o hacemos una totalmente nueva.

3. Pregunta: "¿Qué métodos de pago aceptan?"

   • Respuesta: Aceptamos pagos a través de tarjetas de crédito/débito, PayPal y Kueski Pay para diferir en pagos quincenales. 

4. Pregunta: "¿Es segura la transacción en línea?"

   • Respuesta: Sí, nuestra tienda en línea utiliza tecnología segura para proteger tus datos. Puedes verificar la seguridad de la transacción en el candado en la barra de direcciones.

5. Pregunta: "¿Cuánto tiempo se tardarán en llegar mis productos?"

   • Respuesta: Los tiempos de entrega varían según tu ubicación. Nosotras ofrecemos entre 1 a 2 semanas. Si tienes algo muy urgente puedes avisarnos por inbox y así podemos crear tu pedido más rápido.

6. Pregunta: "¿Qué pasa si mi prenda se daña después de un tiempo?"

   • Respuesta: Ofrecemos garantías de calidad. Si tu prenda tiene problemas de fabricación, contáctanos y te ayudaremos a encontrar una solución. Por favor lee con cuidado nuestro articulo de cuidados para no dañar la prenda al lavarla, ya que es delicada.

7. Pregunta: "¿Por qué debería elegir Bandara en lugar de otras marcas de moda sostenible?"

   • Respuesta: Bandara se destaca por su compromiso con la autenticidad mexicana, con prints únicos, medidas de calidad y apoyo a organizaciones benéficas locales como Casita de Barro. Además, nuestras prendas son verdaderamente únicas, hechas a mano y personalizables.

8. Pregunta: "¿Puedo confiar en la calidad de los materiales?"

   • Respuesta: Utilizamos solo materiales de alta calidad en nuestras prendas. Puedes aprender más sobre nuestros materiales en la sección de Descripción del Producto en nuestro sitio web.

9. Pregunta: "¿Cómo puedo estar segura de que los prints son realmente únicos?"

   • Respuesta: Todos nuestros prints son diseños originales inspirados en la flora y fauna mexicana. Trabajamos con una diseñadora textil para crear prints únicos que no encontrarás en ningún otro lugar.

10. Pregunta: "¿Qué tan fácil es comunicarse con el servicio al cliente si tengo dudas?"

    • Respuesta: Puedes comunicarte con nosotras a través del chat de instagram o facebook o mandarnos un mail a bandara.bandaramx@gmail.com. 

En Bandara, tu satisfacción es lo que más nos importa! Esperamos que estas respuestas hayan eliminado tus dudas y que estés lista para redefinir la moda mexicana con nosotras. Estamos aquí para hacer que tu experiencia de compra sea inolvidable y sin preocupaciones. ¡Gracias por escoger Bandara!